En 1es.cl, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales que manejamos en nombre de nuestros clientes, así como los de nuestros propios usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información en el contexto de nuestras operaciones de marketing digital, especialmente en el manejo de cuentas de medios regionales.
1. Recopilación de Información
Recopilamos información de diversas maneras para poder ofrecer nuestros servicios de marketing de manera efectiva. Esto puede incluir:
Información proporcionada por los clientes: Datos de contacto, información de cuentas de redes sociales y plataformas publicitarias, datos de audiencia objetivo (siempre anonimizados o agregados cuando sea posible), y cualquier otro dato necesario para la ejecución de campañas.
Datos de uso de plataformas de terceros: Al gestionar cuentas de medios regionales, podemos acceder a datos de rendimiento de campañas (impresiones, clics, interacciones) a través de plataformas como Facebook Ads Manager, Google Ads, etc. Estos datos se utilizan para optimizar las campañas y generar informes.
Datos del sitio web de la agencia: Información que recopilamos a través de nuestro propio sitio web (ej., formularios de contacto, cookies) para mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
Ejecución y optimización de campañas de marketing digital: Esto incluye la creación de anuncios, la segmentación de audiencias, la gestión de presupuestos y la optimización del rendimiento.
Análisis y elaboración de informes: Para proporcionar a nuestros clientes información detallada sobre el rendimiento de sus campañas y ayudarles a tomar decisiones estratégicas.
Comunicación con clientes: Para discutir estrategias, compartir actualizaciones de campañas y resolver cualquier consulta.
Mejora de nuestros servicios: Utilizamos datos anonimizados y agregados para identificar tendencias y mejorar la efectividad de nuestras estrategias y herramientas.
Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartición y Divulgación de Información
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni comercializar su información personal. La información puede ser compartida en las siguientes circunstancias:
Con plataformas de medios y publicidad: Para la ejecución de las campañas, es necesario compartir información (ej., creatividades, datos de segmentación) con las plataformas publicitarias (ej., Facebook, Google).
Con proveedores de servicios externos: Podemos utilizar terceros para servicios como alojamiento web, análisis de datos, o herramientas de gestión de proyectos. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de los datos y a utilizarlos únicamente para los fines especificados.
Con el consentimiento del cliente: Cualquier otra compartición de información se realizará únicamente con el consentimiento explícito del cliente.
Por obligación legal: Si es requerido por ley o para responder a procesos legales válidos.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye:
Cifrado de datos: Siempre que sea posible, utilizamos cifrado para proteger la información en tránsito y en reposo.
Control de acceso: Limitamos el acceso a la información personal solo a los empleados que necesitan conocerla para realizar sus funciones.
Capacitación del personal: Capacitamos a nuestro equipo sobre las mejores prácticas de seguridad de datos y la importancia de la privacidad.
Auditorías regulares: Realizamos auditorías periódicas de nuestros sistemas de seguridad para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
5. Retención de Datos
Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención legal o contractual. Una vez que la información ya no es necesaria, se elimina de forma segura.
6. Derechos del Interesado
Los individuos cuyos datos manejamos tienen derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ellos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de soporte@1es.cl.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y si los cambios son significativos, lo notificaremos a nuestros clientes de manera más prominente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos en:
1es.cl o en soporte@1es.cl.